Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site heros-infinis.fr, édité par Héros Infinis (ci-après « le Vendeur »). Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 1 — Objet
Les CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de livres personnalisés pour enfants, générés à l’aide d’intelligence artificielle et imprimés à la demande.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont des livres personnalisés créés à partir des informations fournies par le client (prénom de l’enfant, âge, thème, etc.). Chaque livre étant unique et fabriqué à la commande, il est considéré comme un produit personnalisé au sens de l’article L221-28 du Code de la consommation.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Article 4 — Commande
La commande est validée après paiement et confirmation par email. Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas d’impossibilité technique ou de contenu manifestement inapproprié.
Article 5 — Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (via Stripe) ou PayPal. Les transactions sont sécurisées.
Article 6 — Livraison
Les livres sont expédiés en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et à l’international. Les délais indicatifs sont de 5 à 10 jours ouvrés après validation de la commande (fabrication + livraison). Les délais peuvent être plus longs pour les DOM et l’international.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les livres étant des produits personnalisés selon les spécifications du client, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas. Voir notre Politique de remboursements et retours pour les cas de produits défectueux.
Article 8 — Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-4 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 du Code civil).
Article 9 — Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits. Le client est responsable des informations qu’il fournit pour la personnalisation.
Article 10 — Données personnelles
Voir la Politique de confidentialité.
Article 11 — Litiges
En cas de litige, le client peut recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (https://ec.europa.eu/consumers/odr/). À défaut, les tribunaux français sont compétents.